ข้อกำหนดในการให้บริการสินค้าอุปโภคบริโภคในห้างสรรพสินค้าในประเทศไทย

ยินดีต้อนรับสู่บริการสินค้าอุปโภคบริโภคในห้างสรรพสินค้าในประเทศไทยของเรา เพื่อปกป้องสิทธิตามกฎหมายของคุณและชี้แจงสิทธิและภาระผูกพันของทั้งสองฝ่าย เราจึงได้จัดทำข้อกำหนดในการให้บริการนี้ขึ้น โปรดอ่านและทำความเข้าใจอย่างละเอียดก่อนใช้บริการของเรา

1. ขอบเขตการให้บริการและข้อมูลผลิตภัณฑ์

หมวดหมู่สินค้า: เรามีสินค้าอุปโภคบริโภคในห้างสรรพสินค้าในประเทศไทย แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลักๆ ได้แก่ เครื่องสำอาง สิ่งทอและเครื่องถักสำหรับตกแต่งบ้าน เฟอร์นิเจอร์และของตกแต่ง

สินค้าเฉพาะ: สินค้าปัจจุบันประกอบด้วย แต่ไม่จำกัดเพียง ผ้าห่ม หมอน หมอนรูปตัวยู ผ้าเช็ดตัว เทียนหอม โซฟา เก้าอี้ทรงกลมขนาดเล็ก โคมไฟตั้งโต๊ะ และอายแชโดว์ รายละเอียดเฉพาะ วัสดุ และรายละเอียดอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์จะระบุไว้ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ในหน้าสินค้า

การเปลี่ยนแปลงสินค้า: เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนหมวดหมู่สินค้า รูปแบบ และข้อมูลจำเพาะตามความต้องการของตลาดและสินค้าคงคลังที่มีอยู่ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะได้รับการอัปเดตทันทีผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการโดยไม่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้า

2. การดำเนินการสั่งซื้อและการจัดส่ง

การยืนยันคำสั่งซื้อ: หลังจากที่คุณส่งคำสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อ (รวมถึงที่อยู่จัดส่ง รุ่นสินค้า จำนวน ฯลฯ) ภายใน 1 วันทำการ เมื่อตรวจสอบแล้ว คำสั่งซื้อจะถือว่าถูกต้อง หากคำสั่งซื้อไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากสินค้าหมดสต็อก ข้อมูลไม่ถูกต้อง ฯลฯ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา (service@mail.timenira.com) และดำเนินการคืนเงินภายใน 3 วันทำการ

ระยะเวลาการจัดส่ง: คำสั่งซื้อที่ถูกต้องจะถูกจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ (ไม่รวมความล่าช้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศพิเศษ หรือปริมาณคำสั่งซื้อที่เพิ่มสูงขึ้น ซึ่งในกรณีนี้เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณทางอีเมล)

ระยะเวลาการจัดส่ง: หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว โดยทั่วไปคาดว่าจะจัดส่งภายใน 7-10 วันทำการ (พื้นที่ห่างไกลและปัญหาด้านโลจิสติกส์ในพื้นที่อาจทำให้ระยะเวลาการจัดส่งล่าช้า และระยะเวลาการจัดส่งจริงขึ้นอยู่กับตารางการจัดส่งจริงของโลจิสติกส์)

การติดตามโลจิสติกส์: หลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามให้คุณทางอีเมล คุณสามารถใช้หมายเลขนี้เพื่อตรวจสอบสถานะพัสดุของคุณบนแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้อง หากคุณยังไม่ได้รับพัสดุหรือไม่สามารถค้นหาข้อมูลโลจิสติกส์ได้เป็นเวลานาน โปรดติดต่อเราทันที

3. ข้อมูลราคาและค่าธรรมเนียม

โครงสร้างราคา: ราคาสินค้าทั้งหมดที่คุณเห็นในหน้าแสดงสินค้ารวมภาษีและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงภาษีมูลค่าเพิ่ม) ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (เช่น ค่าธรรมเนียมการจัดการ ภาษี ฯลฯ)

การปรับราคา: ราคาสินค้าอาจมีการปรับเปลี่ยนเนื่องจากโปรโมชั่น ความผันผวนของตลาด และปัจจัยอื่นๆ ราคาที่ปรับแล้วจะขึ้นอยู่กับการแสดงผลแบบเรียลไทม์ในหน้าแสดงสินค้า คำสั่งซื้อที่ส่งและยืนยันแล้วจะไม่ได้รับผลกระทบจากการปรับราคา

4. ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและข้อมูลติดต่อ

ฝ่ายบริการลูกค้า: หากคุณมีคำถามใดๆ ระหว่างการซื้อ (รวมถึงการสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์ การปรับเปลี่ยนคำสั่งซื้อ การสอบถามข้อมูลด้านโลจิสติกส์ ปัญหาหลังการขาย ฯลฯ) โปรดติดต่อเราผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา ข้อมูลติดต่อ: อีเมลอย่างเป็นทางการ: service@mail.timenira.com

เวลาทำการ: ฝ่ายบริการลูกค้าเปิดให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) ในช่วงเวลานี้ เราจะตอบกลับอีเมลของคุณภายในสองวันทำการ คำถามที่ส่งมานอกเวลาทำการจะได้รับความสำคัญหลังจากที่เรากลับมาเปิดให้บริการอีกครั้ง

5. ข้อกำหนดอื่นๆ

เราขอสงวนสิทธิ์ในการตีความข้อกำหนดในการให้บริการนี้อย่างเป็นที่สุด หากคุณมีข้อโต้แย้งใดๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนใช้บริการของเรา

เราจะอัปเดตข้อกำหนดในการให้บริการนี้ตามกฎหมาย ข้อบังคับ และสถานการณ์ทางธุรกิจ การอัปเดตจะเผยแพร่บนช่องทางอย่างเป็นทางการและจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่ การใช้บริการของเราอย่างต่อเนื่องจะถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่อัปเดตแล้ว